1.新手常见问题汇总（由400客服中心统计）
一.淘宝数据包是怎么回事？我怎么导入不了？淘宝助理怎么用？能教教我吗？
答：不能！ 淘宝助理，淘宝数据包，等等的使用帮助文件都在淘宝网上面，您应该去淘宝公司的网站上去看一下，或者咨询他们的客服，我们只是负责网店发货的环节，比如，怎么充值啊，怎么下单啊？订单包裹没有到啊等等的问题，才归我们管的。
二.我的网店拿货价是多少？我的网店销售价是多少？
答：问得好！你看到图片下面的两个价格了吗？一个是零售，一个是网店，那个网店价就是你的拿货价？切记，切记，数据包内的是我们的建议零售价，您可以修改这个价格，但是不可以低于我们数据包内的一口价，不然账户会被封杀的。
三.我下了一个订单，你们什么时候发货？
答：由于包裹多，我们每天晚上12点之后，会汇集当日的包裹的，然后通宵打印订单。第二天的上午开始打包裹。第二天下午的时候，快递公司会来收件。当天晚上，我们会将“快递面单”扫描到系统里面。然后一个自动的手机短信就会发送到你的手机上，你就可以在后台看到快递公司，快递单号，以及一张快递单的扫描件。
四.我可以指定快递公司吗？
答：不可以，因为任何的快递公司都是有其网点的不充分性，别说你了，就算是我们也没法指定快递公司。
五.我免费拿了一件包邮的衣服，请问我还能再买衣服到同一个包裹吗？
答：可以的，免费拿之后就包邮了，那么你再购买其他的衣服，快递费将固定不变的。
六.我下单老是出问题，每下单一件衣服变成一个独立的包裹，两件衣服算两个包裹，两份快递费了。
答：这个是下单的问题，你可以这样操作：看中两款衣服，就“加入购物车”，这个时候两个衣服全部在购物车里面了。你再提交创建订单，然后两件衣服就在同一个包裹里面了。
七.为什么你们只有20个款式？其他款式呢？
答：同学！你真叫人郁闷，我们首页上当然只显示20个款式，你可以点击“查看更多最新款式”来查看。我们不可能在页面上给你同时显示100多个款式的，那样的话，你的电脑浏览器也受不了。
八.我还有其他的问题
答：您请拨打 400-6666-194
